Le parti stanno lavorando al miglioramento del Modulo di Reclamo. Google incoraggia gli Aventi diritto a reclamare e gestire i propri Libri e Inserti online, attraverso il presente sito web; tuttavia, in caso di problemi, o se si preferisce presentare il reclamo via e-mail o per posta, gli autori, i loro eredi e/o agenti e gli altri Aventi diritto possono avviare la procedura di reclamo inviando un elenco dei loro lavori all’Amministratore della Transazione. È sufficiente un elenco degli autori e dei titoli dei Libri o Inserti; tuttavia, la procedura di reclamo dei propri lavori risulterà notevolmente semplificata se si forniscono anche, in tutto o in parte, le seguenti informazioni: ISBN, editore, data e luogo di pubblicazione. Tutte queste informazioni sono normalmente reperibili nel libro stesso.
È possibile inviare per e-mail il proprio elenco a BookSettlement_it@RustConsulting.com , sia nel corpo stesso dell’e-mail che come allegato in Excel, Word, PDF o qualsiasi altro formato elettronico standard, quale che sia il più semplice per l’utente. Se si preferisce, è possibile inviare una copia cartacea dell’elenco all’Amministratore della Transazione al seguente indirizzo:
Settlement Administrator
c/o Rust Consulting, Inc.
PO Box 9364
Minneapolis, MN 55440-9364
UNITED STATES OF AMERICA
Includere il proprio nome, quello dell’autore o dell’agenzia (se differente) (o, per gli editori, il nome dell’editore), l’indirizzo e-mail (se lo si possiede), il recapito e il numero di telefono, in modo che l’Amministratore della Transazione possa contattare il richiedente e aiutarlo a completare la procedura di reclamo.
Se si sceglie questa procedura semplificata, sarà necessario attendere con pazienza, dal momento che probabilmente passeranno diversi mesi prima di essere contattati dall’Amministratore della Transazione ed è possibile che non si venga contattati prima che la Transazione sia approvata dal Tribunale, senza possibilità di ulteriori appelli. Tuttavia, non c’è ragione di preoccuparsi. Innanzitutto, Google non consentirà la visualizzazione dei lavori interessati dalla Transazione prima della sua approvazione finale. Questo richiederà un lungo periodo di tempo. L’approvazione della Transazione verrà notificata, con un promemoria relativo alla possibilità di impedire la visualizzazione dei propri lavori da parte di Google, se tale intenzione non è stata già comunicata. In secondo luogo, sebbene la scadenza per il reclamo di Pagamenti in Contanti sia stabilita al 31 marzo 2011, il reclamo sarà considerato valido in base alla data di invio dell’elenco all’Amministratore della Transazione, che dovrà risultare antecedente alla scadenza, a prescindere dalla data in cui il reclamo verrà effettivamente completato.
Per qualsiasi domanda riguardante questa procedura semplificata di reclamo, contattare l’Amministratore della Transazione.